Gestionar devolución

El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).

El plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 14 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007)

Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007)

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Utilice el formulario que aparece en esta página en los siguientes supuestos:

• Si en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
• Si el producto está en garantía.
• Si el producto está defectuoso.

Condiciones:

• Rellene y complemente el formulario que abajo se describe, imprímalo y envíelo junto al producto.
• Recibirá un mail desde info@gomezsport.com aceptando la RMA e indicando los pasos a seguir.
• Todos los productos deben ser comprobados previamente por la empresa / autónomo que realiza la devolución.
• Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado en el caso de las devoluciones sin garantía.
• Deberá conservar el embalaje original.
• Para garantías adicionales que ofrezcan las marcas deberá enviarnos la factura / ticket de venta.
• La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
• Asegúrese enviar los productos una vez reciba email confirmando la devolución desde info@gomezsport.com(no se aceptan a portes debidos) a: Stockinter Expansion S.L. / Avenida de El Viso del Alcor 29  - 41510 El Viso del Alcor (Sevilla) Telefono Atención al cliente (+34)954 980 108
• Las devoluciones deben esperar confirmación desde info@gomezsport.com  aceptando la RMA. Además, la devolución corre a cargo del cliente salvo que se trate de un articulo defectuso de fabrica, en dicho caso le enviaremos al tranportista al domicilio a recoger el producto defectuoso.

Devoluciones Internacionales / Para devoluciones en Garantía, tras autorización con código RMA por parte de Devoluciones, el cliente deberá enviar a  Avenida de El Viso del Alcor 29  - 41510 El Viso del Alcor (Sevilla)  Teléfono de atención al cliente (+34)954 980 108, a portes pagados, tras comprobar el defecto técnico se procederá a contactar con el cliente para ofrecerle nota de abono, más portes de devolución (en ningún caso mayor o superior a los generados en la IDA por parte de Stockinter) o reposición al cliente en garantía en un plazo máximo de 7 días laborables.