El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).
El plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 14 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007)
Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007)
En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Utilice el formulario que aparece en esta página en los siguientes supuestos:
Condiciones:
Devoluciones Internacionales / Para devoluciones en Garantía, tras autorización con código RMA por parte de Devoluciones, el cliente deberá enviar a Cerros del Duende 6, Puerta 1, 41520 El Viso del Alcor (Sevilla) Teléfono de atención al cliente (+34)954 980 108, a portes pagados, tras comprobar el defecto técnico se procederá a contactar con el cliente para ofrecerle nota de abono, más portes de devolución (en ningún caso mayor o superior a los generados en la IDA por parte de Stockinter) o reposición al cliente en garantía en un plazo máximo de 7 días laborables.