GESTIÓN RMA (defectuosos o garantías)
El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).
El plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 14 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007)
Los gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007)
En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. Utilice el formulario que aparece en esta página en los siguientes supuestos:
- Si en el plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
- Si el producto está en garantía.
- Si el producto está defectuoso.
Condiciones:
- Rellene y complemente el formulario que abajo se describe, imprímalo y envíelo junto al producto.
- Recibirá un mail desde info@gomezsport.com aceptando la RMA e indicando los pasos a seguir.
- Todos los productos deben ser comprobados previamente por la empresa / autónomo que realiza la devolución.
- Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado en el caso de las devoluciones sin garantía.
- Deberá conservar el embalaje original.
- Para garantías adicionales que ofrezcan las marcas deberá enviarnos la factura / ticket de venta.
- La devolución del importe abonado por el solicitante se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.
- Asegúrese enviar los productos una vez reciba email confirmando la devolución desde info@gomezsport.com(no se aceptan a portes debidos) a: Stockinter Expansion S.l. / Avda. Andalucia, 16 – Local 3 41005 (Sevilla) Telefono Atención al cliente (+34)954 980 108
- Las devoluciones de tiendas físicas podrán solicitar la recogida de artículos defectuosos o devoluciones rellenando el formulario abajo descrito con un servicio de retorno especial.
- Las devoluciones deben esperar confirmación desde info@gomezsport.com aceptando la RMA. Además, la devolución corre a cargo del cliente salvo que se trate de un articulo defectuso de fabrica, en dicho caso le enviaremos al tranportista al domicilio a recoger el producto defectuoso.
Devoluciones Internacionales / Para devoluciones en Garantía, tras autorización con código RMA por parte de Devoluciones, el cliente deberá enviar a Stockinter Expansion S.l. / Avda. Andalucia, 16 – Local 3 41005 (Sevilla) Teléfono de atención al cliente (+34)954 980 108, a portes pagados, tras comprobar el defecto técnico se procederá a contactar con el cliente para ofrecerle nota de abono, más portes de devolución (en ningún caso mayor o superior a los generados en la IDA por parte de Stockinter) o reposición al cliente en garantía en un plazo máximo de 7 días laborables.
Portes Gratis a partir de 100€ Válido para España y Portugal / Free Shipping Cost order more of 100€ exclusive Spain / Portugal
- Los envíos son siempre en días laborables, no aplicados para envíos festivos locales o nacionales
- Las entregas Sábado son únicamente válidas para días que no sean FESTIVOS y únicamente pueden ser contratadas desde el Jueves a las 18:00h hasta el Viernes a las 17:00h
- Stockinter no se responsabiliza por demoras en entregas causadas por las agencias logisticas.
- El cálculo de los gastos de envios en aquellos casos que no sean portes gratuitos son calculados en funciona al PESO Y VOLUMEN.
Envíos nacionales
Spain (España) Península
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Portes gratis
a partir de
100 € |
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
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Desde
4,20 € |
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Desde
4,55 € |
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Islas Baleares
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Portes gratis
a partir de
300 € |
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
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Desde
10,20 € |
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Islas Canarias
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Portes gratis
a partir de
300 € |
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
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Desde
7,50 € |
1-10 Días |
Envíos internacionales
Portugal
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Portes gratis
a partir de
100 € |
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
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Desde
4,80 € |
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Desde
10,90 € |
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Francia
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Portes gratis
a partir de
500 € |
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
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Desde
7,90 € |
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Desde
11,20 € |
|
Italy
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Portes gratis
a partir de
500 € |
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
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Desde
8,60 € |
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Desde
11,20 € |
|
Germany
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Portes gratis
a partir de
500 € |
|
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
7,90 € |
|
 |
Desde
11.20 € |
|
United Kingdom
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Portes gratis
a partir de
500 € |
|
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 3 a 5 Días |
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Desde
11,20 € |
|
Netherlands
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Portes gratis
a partir de
500 € |
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
8,60 € |
|
|
Desde
11,20 € |
|
Belgium
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Portes gratis
a partir de
500 € |
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
8,60 € |
|
|
Desde
11,20 € |
|
Luxembourg
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Portes gratis
a partir de
500 € |
|
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
8,60 € |
|
 |
Desde
11,20 € |
|
Austria
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Portes gratis
a partir de
500 € |
|
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
8,60 € |
|
|
Desde
11,70 € |
|
Bulgary
| |
Portes gratis
a partir de
500 € |
|
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
|
Cyprus
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
18,51 € |
De 4 a 5 Días |
Croatia
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
15,10 € |
De 2 a 4 Días |
|
Desde
11,70 € |
|
Denmark
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
8,60 € |
De 4 a 5 Días |
|
Desde
11,70 € |
|
Slovakia
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 3 a 4 Días |
|
Desde
11,70 € |
|
Slovenia
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 4 a 5 Días |
|
Desde
11,70 € |
|
Estonia
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 4 a 6 Días |
Finland
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 4 a 6 Días |
Greece
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
18,50 € |
De 4 a 6 Días |
Hungary
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 4 a 6 Días |
|
Desde
11,70 € |
|
Ireland
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 4 a 6 Días |
Latvia
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 4 a 6 Días |
Lithuania
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 4 a 6 Días |
Malta
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
18,50 € |
De 4 a 6 Días |
Poland
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 3 a 5 Días |
|
Desde
11,70 € |
|
Romania
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 3 a 5 Días |
Sweden
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
11,70 € |
|
|
Desde
15,10 € |
De 3 a 5 Días |
Iceland
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
15,70 € |
|
|
Desde
27,30 € |
De 3 a 4 Días |
Liechtenstein
| |
Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 3 a 4 Días |
|
Desde
15,70 € |
|
Moldova
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
15,70 € |
|
Norway
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
15,10 € |
De 6 a 11 Días |
|
Desde
15,70 € |
|
Switzerland
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
10 € |
De 6 a 11 Días |
Ukraine
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Coste del porte |
|
| |
En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
15,70 € |
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United States
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Los envios a Estados Unidos menores a 800€ no tienen cargo de aranceles
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Coste del porte |
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En domicilio |
Plazo de entrega |
|
Desde
16,30 € |
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