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Devoluciones

Notifica tu devolución en nuestra línea de atención al cliente 955 942 855. A continuación te enviaremos un formulario de devolución por e-mail - Lu-Vi: 10:00-22:00 y Sa: 10:00-14:00

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CORREOS EXPRESS enviará un e-mail con la fecha de recogida a la dirección de correo electrónico con la que te registraste.

Entrega la bolsa o paquete en la fecha y lugar concertados con CORREOS EXPRESS y conserva el resguardo confirmando la recogida de la devolución.

El dinero pagado se te reembolsará automáticamente tras finalizar la gestión de tu devolución.

¿Puedo cambiar/devolver mis artículos?

Los artículos comprados en gomezsport.com se pueden cambiar/devolver siempre que estén en perfecto estado.

Puntos a tener en cuenta para cambiar/devolver un artículo 

  1. Ya sea para cambio o devolución, prepara correctamente el nuevo paquete con las zapatillas en su caja original, asegurándote que están en perfectas condiciones, sin usar y en el mismo estado en que llegó (etiquetas incluidas). Protege bien la caja con un embalaje adecuado como el mismo que usamos para el envío de ida, para que llegue en perfectas condiciones (piensa que este mismo producto puede ser comprado por otro cliente), en caso contrario se podrá llegar a penalizar hasta con 25€.
  2. Si has recibido un producto equivocado o tiene algún defecto, ponte en contacto con nosotros por mail o por teléfono al 955 942 855, antes de enviarlo (Nosotros asumiremos los gastos de envío).
  3. Si quieres cambiar el producto por otras zapatillas, entra en nuestra web y realiza el nuevo pedido. A continuación llámanos y explícanos lo sucedido. En cuanto nos lleguen las primeras, te haremos un reembolso del importe del primer pedido.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio/devolución?

El plazo para realizar una devolución es de 28 días desde la recepción del producto. Una vez terminado el tiempo de plazo, desde la recepción, no se admitirán devoluciones.

¿Tengo que pagar algo por mi cambio/devolución?

Si, el coste es de 6€. Se te cobrará en el segundo envío (en caso de ser un cambio), o restará del importe a devolver (en caso de ser una devolución de producto).

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución recibirás el importe de tu compra, menos 6€ en concepto de gastos de mensajería.

El reembolso se hará al recibir el artículo.* Pedidos con tarjeta o Paypal: la devolución se hará por ese mismo método. Pedidos a contrareembolso: facilítanos por favor una cuenta bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del email: info@gomezsport.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

info@gomezsport.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo fijado, así como artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.